KI-Assistent soll Fachpartner schneller zu technischen Informationen führen
Stiebel Eltron erweitert seine digitale Toolbox um den KI-Chatbot Theo. Der neue Assistent soll registrierte Fachpartner dabei unterstützen, technische Informationen schneller zu finden und Inhalte aus verschiedenen Bereichen der Plattform gezielt zu nutzen. Fragen können schriftlich oder per Sprachnotiz gestellt werden.
Im Arbeitsalltag müssen Fachhandwerker regelmäßig technische Daten, Stücklisten, Hydraulikschemata, Kabellisten oder Angaben aus Bedienungsanleitungen heraussuchen. Genau hier setzt Theo an: Der Chatbot durchsucht die in der Toolbox hinterlegten Dokumente und Anwendungen, bereitet die gefundenen Informationen auf und verweist auf passende Systemlösungen, Services und weiterführende Werkzeuge.
Technische Informationen gezielt abrufen
Die Toolbox von Stiebel Eltron ist über viele Jahre gewachsen und umfasst zahlreiche Funktionen und Informationsangebote. Das eröffnet Fachpartnern viele Möglichkeiten, kann aber insbesondere neuen Nutzern die Orientierung erschweren.
Theo soll den Zugang zu den vorhandenen Inhalten vereinfachen. Fachpartner können konkrete Fragen stellen, beispielsweise zu Geräteabmessungen, Anforderungen an Aufstellräume oder Angaben in technischen Unterlagen. Die Antworten lassen sich kopieren und anschließend innerhalb eines Teams oder für die Kommunikation mit Kunden verwenden.
Bei speziellen Themen aus dem SHK-Bereich, darunter Informationen zu Förderprogrammen, greift der Assistent nach Angaben von Stiebel Eltron zusätzlich auf ausgewählte externe Quellen zurück.
Ausschließlich für registrierte Fachpartner
Theo steht ausschließlich registrierten Fachpartnern von Stiebel Eltron zur Verfügung. Als Grund nennt das Unternehmen unter anderem den Umgang mit technischen Informationen sowie Planungs- und Kundendaten der Partnerbetriebe.
Zugleich hält Stiebel Eltron daran fest, dass Wärmepumpenanlagen von qualifizierten Fachhandwerkern geplant und installiert werden sollten. Der Zugriff auf den vollständigen Funktions- und Wissensumfang des Chatbots bleibt deshalb den angeschlossenen Partnerbetrieben vorbehalten.
Weitere Funktionen sind geplant
Der bisherige Funktionsumfang soll schrittweise erweitert werden. Perspektivisch könnte Theo nach Angaben des Herstellers auch Aufgaben im Projektmanagement übernehmen, bei der Fehler- und Ersatzteilsuche unterstützen oder die Organisation von Service- und Kundendienstaufträgen erleichtern.
Damit entwickelt Stiebel Eltron seine Toolbox von einer zentralen Informationsplattform zunehmend zu einem interaktiven Arbeitsinstrument für das Fachhandwerk weiter.
FAQ zum KI-Chatbot Theo
Was ist Theo?
Theo ist ein KI-basierter Chatbot innerhalb der digitalen Toolbox von Stiebel Eltron. Er beantwortet Fragen und unterstützt bei der Suche nach technischen Informationen.
Wer kann den Chatbot nutzen?
Der Zugang ist registrierten Fachpartnern von Stiebel Eltron vorbehalten.
Wie können Fragen gestellt werden?
Anfragen sind sowohl als Texteingabe als auch per Sprachnotiz möglich.
Welche Informationen kann Theo finden?
Der Assistent durchsucht unter anderem technische Dokumente und verweist auf Systemlösungen, Services, Konfiguratoren und weitere Werkzeuge innerhalb der Toolbox.
Welche Erweiterungen sind geplant?
Künftig soll Theo unter anderem beim Projektmanagement, bei der Fehler- und Ersatzteilsuche sowie bei Service- und Kundendienstaufträgen unterstützen.
